Obtén los beneficios
Ofrecemos a nuestros empleados muchos beneficios, incluyendo seguro de salud, dental, de vida, por discapacidad a corto y largo plazo, junto con un plan de jubilación competitivo.
Representante de Servicio al Cliente de Laboratorio
Jupiter
Representante de Servicio al Cliente de Laboratorio
Tiempo completo • Jupiter
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Plan de opciones sobre acciones
- Seguro de visión
El TSR es responsable de coordinar entre el laboratorio y los clientes, elaborar informes de datos, programar servicios de campo y asistir a los clientes.
- Responsable de las revisiones de procedimientos estándar asignados y métodos.
- Responsable de responder llamadas de clientes y responder a sus solicitudes por teléfono o correo electrónico.
- Responsable de rellenar los formularios de solicitud de kits y de hacer el seguimiento de la finalización del kit de muestra.
- Responsable de programar mensajeros para recogidas de muestras, muestreos y entregas de kits, y de actualizar el calendario de Outlook para estos eventos.
- Responsable de preparar y programar las despejes principales, muestreos rutinarios para sistemas públicos de agua y análisis privados de agua.
- Responsable de revisar los COCs para comprobar su exactitud y/o aclarar cualquier solicitud ambigua con el cliente. Notificación a la recepción de muestras de cualquier discrepancia encontrada como resultado del inicio de sesión.
- Responsable de gestionar la carga de trabajo atrasada para cumplir con los tiempos de respuesta de los clientes.
- Responsable de las solicitudes de complementos de los clientes y de verificar con el laboratorio que los complementos serán analizados en el tiempo de espera.
- Revisión de los datos generales, resultados y control de calidad antes de presentar la notificación.
- Responsable de crear/editar perfiles de clientes en LIMS, poder añadir/eliminar análisis, añadir comentarios a los informes y ajustar los tiempos de respuesta según se solicite.
- Responsable de crear narrativas de casos en LIMS2K según sea necesario.
- Utilizar LIMS y analizadores de TI para informar informes de laboratorio y entregables de datos electrónicos (EDDs) y/o ADaPTs solicitados por los clientes.
- Responsable de proporcionar a los clientes informes, ya sea con resultados verbales o enviando informes por correo electrónico según se solicite.
- Responsable de la presentación y escaneo rutinario.
- Responsable de las pruebas y reportes de bacterias. Consulta la descripción del Analista de Bacterias para más detalles.
Formará a candidatos con un título en ciencias o experiencia en laboratorio.
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 por año
Sobre nosotros
JEL es una empresa propiedad de los empleados ubicada en Jupiter, Florida. Somos un laboratorio ambiental certificado por NELAP que atiende a clientes en toda la Florida. Hemos estado brindando un servicio personalizado y excelentes datos durante más de 29 años y también contamos con centros de servicio en Miami y Tampa. Nuestro trabajo abarca tanto proyectos privados como gubernamentales. Brindamos capacitación sobre la instrumentación más reciente y ofrecemos beneficios que incluyen atención médica y PTO.
Quédate con la tecnología
Quédate con la tecnología
Nuestro compromiso de mantenernos a la vanguardia de la tecnología brinda a nuestros empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades y capacitarse en todas las áreas del laboratorio. Si usted es una persona que puede combinar el amor por la ciencia y la experiencia técnica con la comprensión de la importancia de un excelente servicio al cliente, estaríamos muy interesados en hablar con usted.
(si ya tienes un currículum en Indeed)